Jugos "Gloria": Modelo de Marketing

JUGOS “GLORIA”

Estructura del trabajo:

                  1)    Explique:

a)¿Qué necesidad satisface su producto?

Los jugos Gloria satisface las necesidades prioritarias de las personas,como el de la alimentación . Este producto es de consumo masivo ,sin embargo, son los niños quienes mas lo consumen en mayor cantidad, ya sea en su refrigerio o desayunos , y para cualquier ocasión.

b)  ¿Cuántas marcas encontramos en la categoría que ofrezcan el producto?

Existen una gran variedad de marcas y/o empresas que ofrecen a las personas este producto denominado “jugo” . Dichas marcas son: WATTS, LAIVE, FRUGOS, ADES, TAMPICO, ARUBA Y GLORIA.

c)  ¿ A qué compañías pertenecen estas marcas? ¿Son peruanas?

MARCA	COMPAÑÍA	NACIONALIDAD
Watts	Socosani	Peruana
Laive	Laive	Peruana
Frugos	Corporación Lindley	Peruana
Ades	Unilever	Reino Unido
Tampico	Tampico Beverages	Estadounidense
Aruba	Gloria	Peruana
Gloria	Gloria	Peruana

La gran mayoría de compañías de marcas anteriormente mencionadas son peruanas, a excepción de Ades y Tampico que pertenecen a empresas de Reino Unido y Estados Unidos , respectivamente.

d)  ¿Cuál es el valor del producto para el consumidor?

El valor del jugo Gloria, para el consumidor, se encuentra en la variedad de sabores de diversas frutas frescas, el aporte nutricional y la presentación del empaque Tetrapack que es de uso práctico . En otras palabras, este producto no solo es tan saludable y rico para toda la familia, ya que contiene vitaminas A,C y D, sino que también es un producto de calidad y que responde a las comodidad y consumo de la bebida.

Entre las diversas frutas que ofrece como sabores dicha marca se encuentran: Mango, durazno, piña, maracuyá, manzana, pera y naranja.Asimismo , se encuentra disponible el néctar Gloria en formato Light , ideal para aquellas personas que buscan una alternativa mucho más saludable.

2                      2)    Mencione y explique:

a) 2 factores del Microentorno y cómo están relacionados con su producto

-La empresa requiere de buenos intermediarios capacitados para distribuir y dar a conocer su producto al público general. De tal manera, se implementó una estrategia que permitió el buen posicionamiento de la marca  de manera favorable , a través de DEPRODECA , una empresa que desde el año 2003 se encarga de prestar estos servicios como una distribuidora exclusiva de productos de calidad.

-          Asimismo, otro factor a considerar en el microentorno es la presencia de los competidores , quienes influyen directamente en las operaciones de la compañía. En el mercado peruano , los competidores cercanos de jugos “Gloria “ son la Corporación Lindley y Laive , quienes también cuidan meticulosamente el proceso de producción de sus productos con los mejores insumos de calidad. Ello constituye un gran desafío para Gloria , cuyo objetivo es lograr la diferenciación del producto y a un precio accesible. Y como consecuencia , lograr obtener una mayor ventaja frente a las demás empresas.

b) 3 Factores del macroentorno y como están relacionados con su producto.

  - Dentro de los factores que influyen en el macroentorno , el producto mencionado se    relaciona con las variables demográficas del país, ya que cada año las tasas de natalidad . mortalidad ,el ciclo de vida y las edades impactan de manera significativa al momento de realizar una estrategia de segmentación y posicionamiento de la marca.

-          Con respecto, el entorno económico, la empresa se encarga de estudiar a su público objetivo con respecto a su estatus socioeconómico y/o nivel de vida. Dicha variable incide en la determinación de precio que sean accesibles para todos su consumidores en general y que no perjudiquen a la organización . Por ejemplo , en Lima se encuentra un mercado que concentra al 31% de la población en el país , por lo que ello determinara si realiza una distribución masiva o un marketing de nicho , etc.

-          Por último, con respecto a las fuerzas naturales, la empresa se encarga de hacer un excelente control de calidad de los insumos para brindar un excelente producto a los consumidores y garantizar el cuidado del medio ambiente. Esto se ha visto reflejado en la creación de un nuevo envase “Tetra Gemina Aseptic” de Tetra Pack , que muy aparte de ser práctico en el consumo de la bebida , es ecoamigable y posee una certificación internacional (FSC – Forest Stewardship Council) . El cartón con el que se elaboró el envase proviene de bosques que son manejados de forma responsable .

3                        3)    Sobre el consumidor final de su producto; mencione y explique

                                              a) 2 factores culturales:

-          Cultura: Es relacionado con el estilo de vida  que tiene cada persona , comunidad o grupo y que agrupa su comportamiento, sus preferencias, que influyen en la elección de un producto o marca. Con respecto a los jugos Gloria , la forma de vida de las personas de la capital ( Lima) que es muy dinámica e intensa va a incidir en el proceso de compra , por la necesidad de adquirir un producto que les sea práctico y versátil en su consumo.En

-          Clases sociales: Este factor es importante, ya que determinara quienes son los potenciales clientes que conformaran el público objetivo de la marca. En el caso de Gloria, los jugos  puede ser consumidos por distintos sectores de la clase social, sin distinción alguna. El precio del mismo es muy accesible y cubre una necesidad fisiológica (sed) presente en todos los individuos.

                                 ·          b)  2 factores sociales

-          Familia: La familia constituye un factor determinante en el proceso de compra en el consumidor , ya que pueden ser fieles consumidores de la marca y ,por ende, los demás miembros se acoplarán a estos gustos .

-          Amigos: Este factor es otro punto importante, ya que las amistades ejercen gran influencia en la compra de muchos productos. Un ejemplo sería el entorno que acompaña a un niño en su escuela y que, posiblemente ,sus compañeros consuman en sus loncheras Jugos Gloria con la presentación del empaque bajo la temática de algún personaje de moda .Esto originará un deseo que será transmitido a sus padres y que, dará como fruto , la compra del producto.

                                 ·           c) 2 factores Personales

-          Etapa y ciclo de vida: En lo general, la edad siempre influye en la compra de ciertos productos, pero en este caso no es un determinante , puesto que puede ser consumido por todas las edades, ya que es un producto natural y nutritivo.

-          Situación económica: El precio de este producto es accesible a todos los niveles socioeconómicos, por lo que su compra podría considerarse como parte del consumo diario de las personas . Sea el estatus socioeconómico cual fuese, este no representa un impedimento para la adquisición del mismo.

                                 ·            2 factores psicológicos

-          Percepción:   Es relevante, porque este proceso influye en la decisión que tiene el consumidor al comprar productos Gloria, y no otros. La presentación del envase en formato UHT y con una tapa rosca , ideal para evitar los derrames y verter fácilmente la bebida genera en el consumidor una buena percepción del producto.

-          Motivación: La necesidad que tienen las personas en cubrir una necesidad fisiológica, deriva a la compra del producto.

4                      4)    Explique el proceso de compra de su producto a través de 5 pasos.

Ø  Reconocimiento de la necesidad:

Los consumidores tienen una necesidad fisiológica como la alimentación. Los jugos “Gloria” constituyen un producto ideal para saciar una necesidad fisiológica en particular (sed). Por otro lado, el consumidor puede que se encuentre en la búsqueda de  un producto saludable y de agradable sabor , que además de ello contenga un alto valor nutricional .

a)Búsqueda de información

-          Fuentes personales: El consumidor solicita opinión a familiares, amigos acerca del producto para saber si la experiencia en la compra del producto fue satisfactoria o no.

-          Fuentes comerciales: La compañía Gloria innova en sus productos de forma creativa, es decir, el diseño de las cajas de los jugos es representado con los personajes favoritos de los niños. De tal manera, esa innovación atrae al consumidor. Asimismo, realizan comerciales de televisión  en diversos horarios para que la audiencia  logre visualizarla.

-          Fuentes de experiencia : La degustación de los productos en supermercados, tiendas , etc permite que el consumidor tenga una clara idea de las características del producto y pueda facilitar su proceso de compra .

b)  Evaluación de alternativa: El consumidor estudia distintas marcas para saber cuál le satisface mejor. Al evaluar las diversas ventajas , beneficios y desventajas del producto de la marca Gloria y otras marcas e permite contar con una visión clara de que es lo que realmente desea y espera . Al mismo que busca opiniones y experiencias de otras personas en redes sociales para estar más informado acerca del producto.

c)  Decisión de compra: Evalúa características primordiales, como el sabor, el precio y la presentación de este.Gloria se ha caracterizado por brindar al cliente un producto de calidad, módico y de gran prestigio que es un factor decisivo en la elección de sus productos.Según el estudio Reptrack Pulse Perú (Reputation Institute) , el grupo Gloria fue considerada como la empresa con mejor reputación en el año 2014. El esfuerzo de la empresa por mantener el liderazgo y en la producción  comercialización ha logrado un fuerte posicionamiento en la mente de los peruanos, quienes siempre apuestan por esta marca.

d)  Comportamiento posterior de la compra: Los jugos Gloria presentan un sabor diferente, elaborado con 100% pura pulpa de fruta, con una gran variedad de presentaciones y al alcance de todos los consumidores. Esto se traduce, finalmente, en una buena satisfacción de la compra.

5                5)      ¿Qué tipos de estudios cualitativos y cuantitativos considera que se utilizaron antes del                     lanzamiento del producto?

              Para realizar un lanzamiento de producto se realizan a continuación dos estudios

o   Cualitativo:

El grupo Gloria pudo haber considerado el uso de focus groups , con la finalidad de poder comprender las necesidades del mercado. Por años Gloria ha sido la principal productora y distribuidora de leche en el Perú, por lo que lanzar un nuevo producto para su portafolio demanda nuevos retos y desafíos : diseño de envase , creación de nuevos sabores , etc.

o   Cuantitativo:

El uso de encuestas que permitieran determinar el tipo de consumidores a los debían atender , su ubicación geográfica y la forma en como sus canales de distribución pudieran facilitar la llegada de producto a los diversos mercados, supermercados,etc. Asimismo , poder determinar los gustos y preferencias de la población , que es lo que otras marcas no les ofrecían en sus productos, etc.

6                      6)    Mencione tres conclusiones de su trabajo (argumentadas/justificadas)

a)  El Grupo Gloria  ha demostrado a lo largo de los años que su modelo de negocio orientado a la creación de producto con valor agregado a sus consumidores ,les ha permitido posicionarse como una de las marcas más respetadas en el mercado nacional. La constante renovación del portafolio de productos de esta empresa ha derivado en una oferta muy variada para el mercado. Tal es el caso de la comercialización de sus jugos , que ofrecen una alternativa interesante , que resulta beneficioso para el cliente final , con una nueva presentación de su producto, mas no alterando la calidad de este.

b)  El consumidor muestra una gran preferencia en la compra de  jugos “Gloria”, ya que tiene un buen posicionamiento en el mercado a nivel nacional. La reputación de la organización es un factor importante en el proceso de decisión de compra del mismo. Este producto se caracteriza por su alto contenido nutricional en vitaminas A, C y D. Asimismo, presenta un su precio accesible para personas de cualquier nivel socioeconómico (A – D)

c)  Finalmente, la empresa se ha favorecido por las diversas estrategias implementadas orientadas al fortalecimiento de sus marcas en los diversos mercados en donde laboran, gracias a sus productos con un precio cómodo y de buena calidad. La óptima distribución y transporte les ha permitido fortalecer su estructura de negocios frente a un mercado competitivo.  Sin embargo, no minimizan el continuo crecimiento de la competencia en el entorno nacional, por lo tanto, cada cierto tiempo realizan encuestas, diversos estudios de mercado para conocer detalladamente a su público para saber en qué aspecto deben mejorar y seguir brindando un producto eficiente.

                        INTEGRANTES:
    

                        Renee Cristina Gastelo Gomez
                        Maria Fernanda Guarnizo Celis
                        Alma Celeste Morales Ravina

FUENTES BIBLIOGRÁFICAS

-Gloria productos (2016) Néctar Gloria (Consulta: 28 de setiembre del 2016) (http://www.gloria.com.pe/Gjugos_fruta.html )

-Grupo Gloria (2016) Productos (consulta:28 de setiembre del 2016) (http://www.grupogloria.com/gloriaPRODUCTOS.html )

-Perú 21 (2016) ¿Qué marcas lideran la preferencia de los consumidores peruanos? (consulta:28 de setiembre del 2016) (http://peru21.pe/economia/sabes-cuales-son-marcas-que-lideran-preferencias-consumidores-peruanos-2219561 )

-Centrum PUCP (2011) Reporte financiero Bunkeroad Perú -Gloria S.A http://www.centrum.pucp.edu.pe/adjunto/upload/publicacion/archivo/gloria.pdf (consulta : 29 de setiembre del 2016)